Ultima actualizare: 8 octombrie 2026
1. Obiect
Această politică se aplică produselor digitale (cursuri video și materiale în format electronic) și produselor fizice (cărți și jocuri didactice, de exemplu Pachetul ElevAte) achiziționate de pe remusnicoara.ro, administrat de NICOARĂ CONSTANTIN-REMUS PFA, CUI 55359002.
2. Produse digitale (cursuri video și materiale electronice)
2.1. Modalitatea de livrare
Cursurile și materialele digitale nu sunt expediate fizic. După confirmarea plății, accesul se acordă electronic în contul utilizatorului de pe site și/sau printr-un mesaj transmis la adresa de e-mail indicată în comandă.
2.2. Termenul de livrare
Accesul este acordat, de regulă, automat și imediat după confirmarea plății de către procesator. În situații tehnice excepționale, activarea poate necesita până la 24 de ore. Pentru comenzile care includ activități programate, data desfășurării este cea menționată în descrierea produsului sau în mesajele ulterioare.
2.3. Condiții de acces
Cumpărătorul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail validă și să păstreze în siguranță datele contului. Accesul este personal și nu poate fi transferat. Durata accesului este indicată pe pagina fiecărui curs; dacă este menționat „acces permanent”, accesul rămâne disponibil cât timp platforma și produsul sunt operate, sub rezerva respectării condițiilor contractuale.
2.4. Costul livrării
Pentru produsele digitale nu se percep taxe de transport sau livrare.
3. Produse fizice (cărți și jocuri didactice)
3.1. Zona de livrare
Produsele fizice se livrează numai pe teritoriul României, prin curier rapid, la adresa de livrare indicată în comandă.
3.2. Termenul de livrare
Coletul ajunge, de regulă, în 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății (pentru plata online cu cardul) sau de la încasarea sumei (pentru plata prin transfer bancar). Dacă, din motive excepționale, termenul nu poate fi respectat, cumpărătorul este informat prin e-mail sau telefon. În orice caz, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului.
3.3. Costul livrării
- Livrare prin curier: 20 lei pe comandă.
- Livrare gratuită prin curier pentru comenzile cu valoarea produselor de cel puțin 300 lei.
Costul exact al livrării este afișat în coș și pe pagina de finalizare a comenzii, înainte de plată.
3.4. Recepția coletului
La primire, vă rugăm să verificați aspectul exterior al coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, puteți refuza coletul sau puteți solicita curierului întocmirea unui proces-verbal. Dacă descoperiți ulterior produse lipsă sau deteriorate, anunțați-ne cât mai curând la remusnicoara@proeurocons.eu, cu fotografii, iar noi vom înlocui produsul sau vom rambursa suma corespunzătoare. Aceasta nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.
3.5. Colete nelivrate
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date de livrare incomplete sau greșite ori pentru că destinatarul nu a putut fi contactat, vă vom contacta pentru reprogramare. Costul unei noi expedieri poate fi suportat de cumpărător, după informarea prealabilă a acestuia.
4. Probleme de livrare
Dacă accesul la un produs digital nu este disponibil după confirmarea plății sau dacă un colet nu a ajuns în termenul indicat, cumpărătorul poate contacta comerciantul la remusnicoara@proeurocons.eu sau la 0723 656 236, indicând numele și numărul comenzii. Solicitarea va fi verificată și soluționată într-un termen rezonabil.
5. Retragere și retur
Condițiile de retragere din contract și de returnare a produselor sunt descrise în Politica de anulare și retragere.