Ultima actualizare: 8 octombrie 2026
1. Identitatea comerciantului
Site-ul remusnicoara.ro este administrat de NICOARĂ CONSTANTIN-REMUS PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu sediul profesional în municipiul Slatina, str. Garofiței nr. 5, bl. 7, sc. A, parter, ap. 12, județul Olt, CUI 55359002, nr. Registrul Comerțului F2026038493007, EUID ROONRC.F2026038493007, denumită în continuare „Comerciantul”.
Contact: telefon 0723 656 236, e-mail remusnicoara@proeurocons.eu.
Comerciantul acționează în nume propriu ca furnizor și vânzător direct al cursurilor, materialelor și serviciilor prezentate pe site și emite documentele fiscale aferente comenzilor. Site-ul nu este marketplace și nu intermediază vânzările altor comercianți.
2. Produsele și serviciile
Prin site sunt comercializate cursuri video, resurse și materiale educaționale digitale, produse fizice (cărți și jocuri didactice, de exemplu Pachetul ElevAte), precum și alte servicii educaționale descrise individual în paginile produselor. Caracteristicile esențiale, durata, conținutul, condițiile de acces și prețul fiecărui produs sau serviciu sunt cele afișate pe pagina acestuia la momentul comenzii.
3. Prețuri și plată
Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și sunt prețuri finale. Comerciantul, NICOARĂ CONSTANTIN-REMUS PFA, nu este înregistrat în scopuri de TVA, astfel că prețurile nu includ TVA și nu se adaugă TVA la plată.
Plata se poate face:
- online, cu cardul bancar, prin procesatorul securizat NETOPIA Payments; comerciantul nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului;
- prin transfer bancar (ordin de plată), în contul comunicat la finalizarea comenzii și în e-mailul de confirmare a comenzii.
Comanda plătită cu cardul este considerată achitată după confirmarea plății de către procesator. Comanda plătită prin transfer bancar este considerată achitată după încasarea sumei în contul comerciantului; accesul la cursuri se acordă după această confirmare.
4. Încheierea contractului
Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul declară că datele furnizate sunt corecte și că a citit și acceptat acești Termeni și condiții. Contractul la distanță se consideră încheiat după confirmarea comenzii și a plății, transmisă prin e-mail.
5. Livrarea și accesul
Produsele digitale nu se livrează fizic. După confirmarea plății, accesul la curs este acordat în contul creat pe site și/sau prin mesajul transmis la adresa de e-mail indicată în comandă.
Produsele fizice se livrează prin curier rapid, numai pe teritoriul României, la adresa indicată în comandă, de regulă în 2–5 zile lucrătoare. Costul livrării este afișat în coș și la finalizarea comenzii, înainte de plată. Detaliile sunt prevăzute în Politica de livrare.
6. Anularea și dreptul de retragere
Consumatorul poate solicita anularea comenzii și se poate retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, printr-o cerere neechivocă transmisă la remusnicoara@proeurocons.eu. Cererea trebuie să permită identificarea cumpărătorului și a comenzii. Termenul de 14 zile curge:
- pentru produsele digitale (cursuri video, materiale educaționale în format electronic): de la data încheierii contractului;
- pentru produsele fizice: de la data la care cumpărătorul intră în posesia fizică a produsului.
Pentru produsele digitale, dreptul de retragere se aplică și în cazul în care cursul a fost deja accesat. La acceptarea retragerii, accesul la produsul digital este dezactivat, iar suma achitată este rambursată prin aceeași metodă de plată, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la notificare.
Pentru produsele fizice, cumpărătorul returnează produsul în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii și suportă costul direct al returnării. Rambursarea se face în cel mult 14 zile de la notificare, dar poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau până la dovada expedierii acestuia, dacă aceasta intervine mai devreme. Cumpărătorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea.
Detaliile, adresa de retur și modelul de cerere sunt disponibile în Politica de anulare și retragere.
7. Contul utilizatorului
Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru activitatea desfășurată prin contul său. Accesul la cursuri este personal și nu poate fi transferat, revândut sau comunicat altor persoane.
8. Drepturi de autor
Conținutul cursurilor, înregistrările video, textele, materialele și elementele grafice sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Copierea, distribuirea, publicarea, înregistrarea, revânzarea sau utilizarea lor comercială fără acordul scris al titularului este interzisă.
9. Răspundere
Comerciantul urmărește funcționarea continuă a platformei, dar pot exista întreruperi temporare pentru mentenanță sau cauze tehnice. Problemele de acces vor fi soluționate într-un termen rezonabil după notificarea lor.
10. Reclamații și soluționarea litigiilor
Sesizările se transmit la adresa remusnicoara@proeurocons.eu. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Consumatorii pot apela la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) puse la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, inclusiv prin portalul oficial SAL.
11. Date personale
Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate și GDPR.
12. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legislația română, inclusiv dispozițiile aplicabile contractelor la distanță și protecției consumatorilor.