Găsești mai jos răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre cursuri, acces, plată și facturare. Dacă nu găsești răspunsul căutat, ne poți scrie oricând din pagina de contact.
Cum cumpăr un curs?
Alegi cursul dorit din pagina „Toate cursurile”, apeși „Adaugă în coș”, apoi finalizezi comanda și plata online, direct pe site.
Cât timp am acces la curs?
Accesul este permanent, din momentul în care taxa a fost achitată integral.
Cursurile sunt înregistrate sau live?
Cursurile constau în înregistrări video, pe care le poți viziona oricând, în propriul ritm, fără o oră fixă de participare.
Primesc certificat sau adeverință?
Da. La finalizarea tuturor lecțiilor unui curs, primești un certificat personalizat de participare, disponibil pentru descărcare.
Cum efectuez plata?
Poți plăti online, cu cardul bancar, prin procesatorul securizat NETOPIA Payments, sau prin transfer bancar, în contul afișat la finalizarea comenzii. La plata cu cardul primești accesul imediat; la transfer bancar, după ce suma ajunge în cont. Prețurile afișate sunt finale (PFA neplătitor de TVA).
Cum primesc factura?
Factura fiscală este emisă și transmisă pe adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.
Pot urmări cursul de pe telefon?
Da, site-ul și înregistrările cursurilor pot fi accesate de pe telefon, tabletă sau calculator.
Ce fac dacă nu primesc datele de acces după plată?
Verifică mai întâi folderul de spam/promoții al e-mailului. Dacă tot nu găsești mesajul, scrie-ne la remusnicoara@proeurocons.eu, cu numărul comenzii, și rezolvăm rapid.
Pot solicita rambursarea?
Da. Te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să explici motivul, chiar dacă ai început deja să urmărești cursul. Trimite cererea la remusnicoara@proeurocons.eu, iar suma îți este returnată prin aceeași metodă de plată în cel mult 14 zile. Pentru produsele fizice, termenul curge de la primirea coletului. Detaliile sunt în Politica de anulare și retragere.
Cum recuperez parola?
Din pagina de autentificare, folosește opțiunea „Ai uitat parola?” pentru a primi pe e-mail un link de resetare.